QUI SUIS-JE ?
Et qu'est-ce que je vous veux, au juste ?
Sophia Baladi
Spécialiste marketing clients :
CRM, développement commercial et fidélisation.
Je souhaite poursuivre de nouveaux challenges en marketing digital grâce à mon profil complet : connaissances à la fois stratégiques (formation et expériences pro), et techniques en design et développement (Photoshop / inDesign / Dreamweaver / HTML5, CSS3).
Passionnée de voyages en France, en Europe, en Asie et en Afrique, de patrimoine culturel et de musique, je suis toujours en vadrouille dans les villes d'Europe, ou dans les lieux de culture de Paris.
Sinon, j'adore regarder les publicités d'aujourd'hui et d'hier...
MES EXPERIENCES
Les entreprises qui m'ont aidées à bâtir mon profil
Réunion des Musées Nationaux - Grand Palais
Responsable marketing
Paris, FranceJuillet 2017 - aujourd'hui- Gérer l'abonnement Sésame : offre, tarifs, promotion, partenariats, process.
- Améliorer l'expérience du visiteur sur les canaux web, email, sur place et print
- Construire le plan d'animation marketing pour 7 cibles : acheteurs du Grand Palais, abonnés, acheteurs du Musée du Luxembourg, abonnés de l'auditorium, enseignants, auditeurs des cours d'Histoires d'Art
- Fidéliser et développer les publics : jeunes, touristes, professionnels...
- Soutenir les opérations autour du CRM : marketing automation, ciblages, conception graphique, conception html...
- Développer les partenariats et les offres autour de Sésame et des expositions du Grand Palais
- Gérer la signalétique pour les publics du Grand Palais
Réunion des musées nationaux - Grand Palais
Responsable CRM (remplacement)
Paris, France
Janvier 2017 - Juin 2017
Mise en place et gestion des nouvelles solutions CRM (2M contacts) : tests, formations utilisateurs, coordination avec les équipes techniques pour les 1er et 2ème lots
Réunion des musées nationaux - Grand Palais
Chargée de marketing - emailings et pass Sésame
Paris, France
Mars 2015 - Juin 2017
- Gérer l'abonnement Sésame : offre, tarifs, promotion, partenariats, process.
- Améliorer l'expérience du visiteur sur les canaux web, email, sur place et print
- Construire le plan d'animation marketing pour 7 cibles : acheteurs du Grand Palais, abonnés, acheteurs du Musée du Luxembourg, abonnés de l'auditorium, enseignants, auditeurs des cours d'Histoires d'Art
- Fidéliser et développer les publics : jeunes, touristes, professionnels...
- Soutenir les opérations autour du CRM : marketing automation, ciblages, conception graphique, conception html...
- Développer les partenariats et les offres autour de Sésame et des expositions du Grand Palais
- Gérer la signalétique pour les publics du Grand Palais
Résultats :
- 35 campagnes emails non personnalisées en 2015 ; 300 campagnes personnalisées en 2017.
- Baisse de 94% des coûts liés aux emails entre 2015 et 2017 grâce à l'industrialisation des process.
- Création et suivi de reportings et d'analyse ciblés des opérations commerciales.
- Refonte du parcours client email
- Refonte graphique des communications digitales du GP
RATP
Assistante chef de produit imagine R / chef de marché Jeunes
Paris, France
2014
Missions principales :
- Développement du programme de fidélité d'imagine R (campagnes récurrentes, emailings...)
- Gestion produit/projet, nouveaux partenariats, GRC
- Campagnes marketing, webmarketing, m-marketing, street marketing, réseaux sociaux
- Campagne de rentrée imagine R 2014 « Bouge en illimité » et opération ARTY Tour
- Lancement de la billetterie imagine R
- Lancement site mobile imagine R
- Lancement e-souscription imagine R
- Lancement SAV Facebook imagine R
- Opération de fin d’année WTF Night : campagne média sur réseaux sociaux (facebook, twitter, snapchat) et sur presse (blogs)
- Travail en collaboration avec SNCF, OPTILE, COMUTITRES, STIF, Région IDF, Agences.Autres missions :
- Campagne 2014 du ticket Fête de la musique
- Campagne street marketing autour de l'application Visiter Paris en Métro
- Campagne street marketing autour de l’application RATP
- Développement stratégie du groupe : défis Nouvelles cibles
- Projet nouvelle identité du NFC
TOTAL
Assistante Marcom et développement programme corporate Total Ecosolutions
Paris La Défense, France
2013-2014
- Développement du programme : nouveaux KPI, nouveaux outils, expansion de l’offre
- Stratégie de communication (interne, externe, B2B) et lancement d’une campagne B2C
- Création d’outils de communication et de support aux sales
- Réflexion stratégique : repositionnement, benchmark, changement de stratégie de driving
- Marketing durable et communication responsable
NEXANS Fr
Assistante Marcom produit DISTINGO
Clichy, France
2012-2013
- Montage et lancement de l’innovation produit DISTINGO™ (40% ventes France)
- Communication interne et événements autour du produit : lancement, incentive, RP, journées de formation à la vente (sales)
- Communication externe B2B, B2C, B2B2U : publicité, média presse et numérique, animations sur points de vente (distributeurs), formation des distributeurs.
- Refonte du catalogue commercial de Nexans vers un support plus marketingAutres missions :
- Création de nombreux supports aux sales (leaflet, PLV, kits vente…)
- Projet recyclage des tourets
- Développement de la stratégie communication développement durable de la filiale
- Edition du catalogue TelecomMémoire sur le marcom produit autour de DISTINGO et la communication B2B2B
Mémoire sur la pertinence des études qualitatives online
SEVRES CITE DE LA CERAMIQUE
Chargée des offres culturelles et évènements extérieurs
Sèvres, France
2010-2012
- Evènementiel : MICE et grands évènements patrimoniaux (JEP 2011 : 6000 pax)
- Montage et lancement nouvelle offre de pratique amateur
- Création et conduite de visite FR/EN
- GRC, prospection, stats et études
- Communication interne
LOISIRS ET CIE
Assistante chef de produit, partenariats et CRM
Fontainebleau, France
2010
PORTFOLIO
Une idée de ce que je sais faire
MA FORMATION
Et surtout ce que j'y ai appris !
IAE Gustave Eiffel
Master 2 Marketing et Production de services
Paris Est
J'y ai appris les différentes facettes du marketing, de l'amont vers l'aval, de la réflexion stratégique jusqu'à la communication produit et le merchandising.
L'aspect production m'a également aidée à connaître toutes les facettes de la gestion des processus, de la qualité et de la satisfaction client, pour être une collaboratrice précieuse des entreprises orientées clients !
La Sorbonne
Licence LLCE Anglais
Paris
Cette licence m'a donné une maîtrise de la langue anglaise et des cultures anglophones que je n'aurais jamais pu acquérir en d'autres lieux ou dans d'autres circonstances. Ses intervenants, éminents professionnels de la discipline, ont su me transmettre leur passion pour cette langue et pour les cultures du Monde Anglophone.
Les cours de civilisation américaine m'ont également enseignés l'histoire du marketing et de la société de consommation, leurs origines et évolution du 19è à nos jours.
C'est évidemment en grande partie grâce à cette licence que je suis totalement bilingue en français-anglais.
La Sorbonne
Licence DFLES
Paris
Cette licence en didactique du français langue étrangère m'a permis d'appréhender l'enseignement en général, et plus particulièrement celui des langues étrangères et du français. Sa forte orientation vers les cultures étrangères et le monde francophone m'a fait découvrir et comprendre les pays francophones (Afrique francophone, Québec) et les créoles.
Choisie par intérêt personnel au départ, elle m'a finalement été d'une grande aide en terme de management d'équipe et en terme de marketing international par la suite.
BTS Animation Gestion Touristiques Locales
2012
Paris
Mention Bien
Ce BTS a tout d'abord été l'occasion pour moi de commencer ma vie professionnelle grâce à l'apprentissage. Choisi par attrait pour le monde du tourisme et pour l'évènementiel, j'y ai découvert plus largement le marketing, le pilotage de la performance et la communication, du tourisme et plus globaux également.
J'y ai également acquis des connaissances approfondies en terme d'évènementiel, qui m'aident aujourd'hui dans ma vie professionnelle en marketing.
CA VOUS INTERESSE, JE LE VOIS BIEN...
Ne soyez pas timide ! Contactez moi !
